Kako se ispričati, 4 ključna koraka

Iskreno se ispričajte, priznajte da je netko u krivu, pronašao prave riječi bez previše posla: pravu kombinaciju nije uvijek lako pronaći to izgleda kao da. Ponovno prikupljanje osnova

1. Razmišljanje o tome što se dogodilo

Koji je bio kontekst? Gdje je pogreška ili nespretnost, i kako to popraviti? Stavljanje pisanih elemenata pojašnjava situaciju. Pobrinimo se da se više ne osjećamo ogorčeni da se iskreno ispričamo.

2 Odaberite obrazac i vrijeme za ispričavanje

U pisanom obliku, usmeno ili na telefonu? Ako je pogreška neposredna, poput nadzora ili kašnjenja u profesionalnom svijetu, bolje je ispričati se licem u lice. Za Yves-Alexandre Thalmann, usmeni uzima veći rizik odnosa i pojačava vrijednost isprika putem telefona ili e-pošte.

Za argument stariji ili dublji, poput obiteljskog svađa , pismo je također zanimljivo jer uklanja isprike na vrijeme. U svakom slučaju, mora se čekati da drugi bude spreman i da ne inzistira ako ne želi slušati.

3. Ne pokušavajte se opravdati

Nije riječ o ispričavanju za sve i za sve, ali kada preuzmete odgovornost za problem, bilo u biti ili u obliku.

Ne krivite ni drugu, s obzirom da je on onaj koji je pogrešno protumačio ono što smo rekli.

Dobra formulacija? Na primjer: "Žao mi je što nisam s tobom razgovarao sinoć. Bio sam ljut, "bez uvođenja", ali to je zbog vaše majke. "

4. Priprema za odbijanje

Čak i savršeno prezentiranje isprike ne može se prihvatiti iz raznih razloga: ljutnja je previše jaka, loše vrijeme ... Moramo predvidjeti da se nećemo iznenaditi. Kada se to dogodi, ne prevladavamo. Jednostavno zahvaljujemo osobi za slušanjem, a mi čekamo povoljnije vrijeme.

Za čitanje: Odgovorna, da! Kriv, ne! Yves-Alexandre Thalmann, 4,95 €. Ed. Mladi.